CURSO TALLER PRESENCIAL GESTIÓN DOCUMENTAL, EL NUEVO... en Lima

Lima > Cursos - Clases > Otros cursos > CURSO TALLER PRESENCIAL

Ciudad elegida:
Lima, Lima Metropolitana y Callao
Navegacion:

CURSO TALLER PRESENCIAL GESTIÓN DOCUMENTAL, EL NUEVO... Ver otros cursos

27 jul 2018

CURSO TALLER PRESENCIAL: Días: 01, 02 y 03 de Agosto 2018
GESTIÓN DOCUMENTAL, EL NUEVO PROCESO DE DIGITALIZACIÓN DE ARCHIVOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA GESTIÓN PÚBLICA
Estructura Curricular
GESTIÓN DOCUMENTAL Y SU RELACIÓN CON EL ARCHIVO Introducción a la archivística. // Legislación Archivística Peruana Interpretación de la norma archivística.
EL SERVICIO DE LA RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS Y EL CONCEPTO DE CALIDAD EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
El concepto de calidad. // La imagen de calidad. // Premisas sobre la calidad en los Servicios Públicos.// El problema del concepto de calidad en los servicios públicos. La calidad en la gestión pública moderna. // Estrategia organizativa para la calidad.
GESTIÓN DE ARCHIVOS DOCUMENTARIOS / SISTEMA NACIONAL DE ARCHIVOS
Conformación del Sistema Nacional de Archivos. // Clasi?cación de archivos. // Regulación del Sistema Nacional de Archivos. Ley de transparencia y acceso a la información y los Archivos.
SISTEMA INSTITUCIONAL DE ARCHIVOS Conformación de un
Sistema Institucional de Archivos. Evaluación para conformación de Archivos Periféricos. Identi?cación de niveles de Archivos.
ADMINISTRACIÓN Y PROCESOS DE ARCHIVOS
Aplicación de procesos de la administración. // Instrumentos de gestión. Organización del Órgano de Administración de Archivos. PROCESOS TÉCNICOS ARCHIVÍSTICO
Proceso de Transferencia de Documentos y Eliminación de Documentos ante el Archivo General de la Nación.
DIGITALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
De?nición. // Alcance. // Características Automatización de la información Plani?cación Estratégica de la automatización de la Información
GESTIÓN DOCUMENTAL
Aspectos legales del Documento // Documento electrónico. // Archivo – archivo electrónico.
DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS; ANÁLISIS Y RELACIÓN ENTRE LA ARCHIVÍSTICA, INFORMÁTICA Y DERECHO
De?nición. // Clases. // Características Tratamiento legal de los documentos electrónicos Documentos electrónicos De?nición de documento electrónico con valor legal LA MICROFORMA: De?nición. // Características. //La fe pública. Marco normativo y normas especiales de las microformas.
EL MICROARCHIVO - MICROGRABACIÓN
De?nición. La automatización y digitalización de documentos electrónicos con valor legal
TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Conocimiento a fondo de la empresa, sus servicios y productos. Técnica del contacto inicial. Técnica de la sintonía. // Técnica del desarrollo.
MANEJO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
¿Qué se puede hacer ante las quejas? Transformando la queja en una oportunidad. Respeto y tolerancia.// Establecer y cumplir compromisos. Tipos de clientes. // ¿Cómo tratar a clientes difíciles?//¿Cómo afrontar un reclamo? Problemas y respuestas creativas. ¿Cómo actuar frente a las dudas u objeciones? Realización de seguimiento. // Manejo del stress.
Información General
INVERSIÓN: S/. 450 + IGV
Girar cheque y/o orden de servicio a nombre de: Luz María Sánchez Gutiérrez
RUC.: 10074599031
INCLUYE:
*Material de trabajo.
* Coffe break
* Certificado (Valido 36 Horas Lectivas)
LUGAR:
Av. Pablo Bermúdez 214 Piso 703 - Jesús María
HORARIO: 6:00 PM. a 9:30 PM.
Inscripciones: (01) 5168122 Cel. 912446213 / 937610965 / 945653346 / 998977834
E-mail: institutodecapacitacion@hotmail.com / lhugomanuel04@yahoo.es


$ 531
Contactar al anunciante
9456*** Ver Teléfono 9124*** Ver Teléfono
945653346 912446213

Llame y diga que lo vió en Anuxi

Olvidé mi contraseña
Comenta este anuncio


Para embeber el anuncio en un Blog o página Web, copie y pegue el código de incrustado
Anuncios Gratis en Perú - Condiciones de Uso - Contáctenos - Publicar Anuncio Gratis - Entrar